Det duger inte att skapa interaktiv design utifrån allmänna åsikter om vad som är snyggt eller modernt eller coolt. Användarbehov i förhållande till just din verksamhet är nyckeln till framgång på webben.

Sofie Larsson, 36 år och tvåbarnsmamma, gillar designen på tidningen Glamours hemsida, glamour.se. Men hon skulle tröttna rätt snabbt om hennes internetbank hade samma formgivning.

Hur kan man veta det? Det är ju samma Sofie hela tiden. Jo, man vet det om man är van att utveckla webbplatser utifrån användarbehov. Sofies behov och preferenser när det gäller webben varierar beroende på vad hon vill göra, varför hon gör det och hur länge hon vill hålla på.

Problemet är att vi normalt sett bara har traditionella målgruppsbeskrivningar att utgå från när det gäller både webbstrategi, idé och design. Vi kan till exempel ha en målgrupp som består av kvinnor mellan 30 och 45 år som bor i storstad och gillar mode. Det duger inte. Det blir för abstrakt.

När bilden av användarna och deras behov är diffus ger det utrymme för tyckanden, vilket gör att de flesta webbplatser är skapade utifrån projektdeltagarnas individuella önskemål och synpunkter. Inte utifrån användarnas behov.

Lösningen på detta dilemma är en vedertagen metod för att analysera användarbehov: Användarprofiler (Personas). Sofie Larsson är en sådan, en arketyp skapad utifrån en specifik målgrupp. Hon hjälper oss att tänka som en användare, inte som avsändare. Och hon hjälper oss att hålla en tydlig linje i det vi håller på med.

Styrkan med användarprofiler är inte att de är statistiskt säkerställda utan det är att de gör en komplex värld lite enklare. Om Sofie tycker att en webbplats är snygg och enkel att använda ökar möjligheten att Fredrik och Anna också gör det.

Fyra steg till en lönsammare webb

Utveckling av användarprofiler är en viktig del i den arbetsmetod som vi använder för att utveckla effektiva webblösningar. Metoden består av fyra steg. Resultatet är en prototyp på lösningen som säger mer än hundratusen ord i en skriven specifikation.

Den här arbetsmetoden ger en kickstart på arbetet med en ny webb, antingen det handlar om en traditionell webbplats, en community, e-handel, kundportal eller intranät.

För mer information om användarprofiler och utveckling av prototyper kontakta oss gärna!