Plus 135 procent nya kunder
När Skandia lanserade sin nya bankwebb ökade antalet nya kunder med 135 procent.
Mogul har arbetat med Skandia sedan 1995 och under åren kontinuerligt förbättrat lösningarna på nätet vad gäller användbarhet, funktionalitet och lönsamhet per kund. Den inloggade delen av bank och försäkringswebben har också fått utmärkelsen ”Bästa bank” så gott som varje år i tio års tid. Mogul arbetar både med den inloggade delen, och den del som ligger utanför inloggningen.
Vem vill byta bank?
Ett av de senaste uppdragen för SkandiaBanken var att utveckla en webbplats som är inriktad på att skaffa fler kunder till banken. För att lyckas med det kan man till exempel ta reda på varför folk vill byta bank. Problemet är att det vill dom inte – undersökningar visar att de allra flesta är nöjda med sin befintliga bank. Så hur gör man då? Vi kan inte avslöja detaljer, men att analysera målgruppernas behov och beteende med hjälp av personas är en väg till framgång. Något som tydligt visar sig i resultatet från det här uppdraget.
En fördel med den nya webbplatsen är också att förvaltningen är effektiv eftersom den är utformad för att fungera som en permanent kampanjsajt. Det gör att man oftare och snabbare kan förändra budskapen på startsidan och därmed vara mer aktuell och varierad.
Testad. Och testad
Med kunskap om hur man skapar webbplatser som levererar affärsnytta kommer man långt. Med användartester kommer man ytterligare en bit.
Före lanseringen av SkandiaBankens nya webb genomförde vi användartester för att bland annat försäkra oss om att det är lätt att hitta på webbplatsen och att begreppen i navigationen går att förstå. Och inte minst, att man klarar av att bli kund. Genom en särskild test undersökte vi också att webbplatsen uppfyller kraven på tillgänglighet enligt WAI.
Webbplatsen är byggd på EPiServer.