Den som vill utveckla sin affär på webben har stor nytta av att arbeta med personas.
Träffsäkert vetande
Medborgarskolan erbjuder kunskap till alla, över hela landet, med Sveriges kanske snabbaste interaktiva kurskatalog.
Medborgarskolan är Sveriges största studieförbund som varje år engagerar närmare en miljon deltagare i hundratals kurser och andra aktiviteter. Dessutom driver man skolor, från förskolor till eftergymnasiala utbildningar. Med ett så stort utbud av utbildningar och med i stort sett hela svenska folket som målgrupp är webben naturligtvis den viktigaste försäljnings- och kommunikationskanalen.
Anna är en av Medborgarskolans personas. Analysen av hennes beteende och behov visar vad som ska prioriteras på webbplatsen.
Rätt kurs på rätt plats i rätt tid
När vi analyserade Medborgarskolans målgrupper med hjälp av personas (användarprofiler) visade det sig att det vanligaste användarbehovet är att hitta en kurs i ett speciellt ämne, på rätt ort och på rätt tid. Det kan man ju räkna ut med foten, tänker du kanske. Och det är nog sant.
Det svåra är som alltid att våga fokusera lösningen på det som är viktigast. I det här fallet innebär det att sökfunktionen har den mest centrala platsen på webbplatsen och är utformad så att den särskiljer sig från övrigt innehåll. Användaren kan också direkt begränsa sin sökning på ämnesområde och ort för att slippa leta sig fram i långa träfflistor.
Anna kommer till medborgarskolan.se för att hon har trädgårdsodling som hobby. Två klick senare har hon hittat det hon behövde.
EPiServer Enterprise för hela ”koncernen"
Webbplatsen är byggd på EPiServer men all information om kurser finns i Medborgarskolans kursadministrativa system, som är integrerat med webbplatsen genom webservices. Varje lokalkontor har egna sidor som man uppdaterar lokalt.
Förutom medborgarskolan.se finns en rad andra webbplatser inom den ”utbildningskoncern” som Medborgarskolan driver. För ett par år sedan tog Medborgarskolan det strategiska beslutet att allt skulle baseras på EPiServer Enterprise, med gemensamt ramverk och gemensamma funktioner för alla webbplatser.
Utöver medborgarskolan.se har Mogul utifrån denna strategi utvecklat webbplatser för Kulturama, Spanska Skolan, Kompetenstorget, Stockholms Fria Gymnasium och Medborgarskolan Stockholm.