Vi expanderar kraftigt med flera nya kunder till vår service-organisation i Stockholm och behöver fler duktiga medarbetare. Du får en central funktion i gränsnittet mellan kunderna och vår interna organisation och måste därför vara en god kommunikatör.
Dina huvudsakliga arbetsområden:
- Du kommer att skapa, driva, övervaka fel- och ändringsärenden från våra interna och externa kunder.
- Du kommer också att arbeta med att sprida information internt och externt, samt arbeta med kontinuerliga förändringar och förbättringar av våra processer och rutiner.
Din profil som Service Desk Handläggare:
- Du har goda erfarenheter från direktkontakt med kunder och känner stort eget ansvar.
- Du har god PC-vana och kan mycket om webben
- Du har ett genuint eget teknikintresse och förmågan att självständigt finna och tillägna dig den kunskap och information du behöver.
- Du är prestigelös men också driven och villig att lära mycket på kort tid.
- Du måste kunna uttrycka dig obehindrat på svenska och engelska, i både tal och skrift
- Erfarenhet av programmering är meriterande.
- Erfarenhet av ITIL, Microsoft CRM samt Atlassian JIRA är också meriterande.
Placeringsort:
Stockholm
Mogul är konsulter som jobbar med att skapa affärsnytta på webben. Det gör vi genom att skapa enkla och bra lösningar som på ett effektivt sätt stödjer våra kunders målsättningar, och genom att alltid sätta användaren i fokus oavsett om vi arbetar med konceptutveckling, design, systemkonstruktion eller integration med bakomliggande system. Vi är idag ett av de ledande konsultföretagen inom våra fyra fokusområden:
• Publik webb
• Intranät och lösningar för samar¬bete
• E-handel
• Programvara på nätet (Software as a Service, SaaS)
Tillsammans lyckas vi. Det som får de flesta att trivas på sin arbetsplats och göra ett bra jobb är möjligheten till personlig utveckling, spännande arbetsuppgifter och en bra balans mellan arbetsliv och privatliv. Vi tror att vi kan ge dig det. På ett sätt som kräver en hel del av dig, men ännu mer av oss som arbetsgivare. På Mogul har vi, ledning och medarbetare tillsammans, sett till att få ett fungerande samspel mellan affärsmål och individuella mål, och har till och med skrivit in ett av våra styrdokument att arbetsglädjen är en av de viktigaste ingredienserna i ökad konkurrenskraft. Medarbetare som trivs engagerar sig i sitt arbete, blir nyskapande och trovärdiga. Och levererar fantastiska lösningar.
Alla de ledande leverantörerna inom Content Management är viktiga plattformar i vårt erbjudande och Mogul har därför partnerskap med dem. Vi arbetar kontinuerligt med några av de största och mest utmanade projekten inom dessa områden.
Skicka ditt CV och ett personligt brev till rekrytering@mogul.com .
På Mogul är vi runt 200 medarbetare med kontor i Stockholm, Göteborg, Uppsala, Malmö och Belgrad. Vårt Stockholmskontor ligger i öppna och spännande lokaler i Vasastan och Göteborgskontoret har ett centralt läge nära Avenyn.