Aktuellt

Skandiabanken bästa nätbanken

Skandiabanken sopar banan med konkurrenterna både vad gäller utseende och funktion. Det kan utläsas av ett rykande färskt test genomfört av det amerikanska undersökningsföretaget Keynote, som på uppdrag av Cybercom testat de flesta av de svenska och nordiska bankerna. Vi på Mogul känner oss därför extra stolta över att vara bankens designpartner.

I månadsskiftet april-maj i år genomfördes en undersökning av det amerikanska undersökningsföretaget Keynote, på uppdrag av Cybercom. Keynote har sedan flera år gjort motsvarande undersökningar på den amerikanska och brittiska bankmarknaden.

2 100 testpersoner fick pröva att öppna bankkonto och ta lån i olika banker. De var alla datorvana och de testade banker där de själva inte är kunder. De fick berätta om hur de uppfattade bankerna både före och efter att de gjort testerna.

De banker som testades var Danske Bank, Nordea och Handelsbanken, som alla tre även testades på de andra marknaderna, samt Swedbank, SEB och Skandiabanken, som alla tre enbart var representerade på den svenska marknaden.

Test av banken utanför inloggning

Testerna har gjorts på den del av internetbanken som ligger utanför inloggning. Uppgifterna var att:

• Värdera hemsidan, hur bra hjälp får du att hitta det du vill?
• Anta att du behöver ett nytt konto. Hur bra är hemsidan för att hitta ett konto som passar dina behov?
• Pröva hur banken fungerar om du vill ansöka om ett konto.
• Anta att du behöver ett bolån. Hur bra är hemsidan för att hitta de uppgifter du söker?
• Hur bra är hjälpfunktionerna på hemsidan?

Markant skillnad i inställning till företagets varumärke

I intervjuerna före testet var testpersonerna avvaktande till bankerna och dess varumärken.

Men efter testerna fick alla bankerna bättre resultat. Skandiabanken gjorde den största ”uppryckningen”, från ett resultat som redan från början var bättre än genomsnitt, och efteråt så låg värdet markant högre än för de andra bankerna. Drygt var tredje ville ge bankens varumärke betyget 6 eller 7 på en sjugradig skala.

Nordea, Danske Bank och Swedbank fick bara detta betyg av ungefär var åttonde. Handelsbanken och SEB hamnade däremellan och fick toppbetyg av drygt var femte testperson.

När det gällde de olika uppgifterna så toppar också Skandiabanken. På frågan om hur högt värde hemsidans utseende får Skandiabanken 519 av 1000 möjliga poäng. SEB är tvåa med 480 poäng följd av Handelsbanken med 431 poäng. Sämst får Nordea med 386 poäng.

Läs mer om undersökningen på E24.se